Nuestro chatbot de IA conversacional orienta rápidamente a los usuarios hacia respuestas precisas, lo que reduce la carga de trabajo de su equipo.
El motor de procesamiento del lenguaje natural y de recuperación de generación aumentada (RAG) de Zoom Virtual Agent detecta de forma inteligente las intenciones del cliente y proporciona la mejor resolución posible.
Ofrezca un servicio coherente y optimizado en una gran variedad de canales de servicio (web, dispositivos móviles y redes sociales) en varios idiomas, 24 horas al día, los 7 días de la semana.
Gestione consultas de clientes más complejas y con varias intenciones integrando el historial de conversaciones y la comprensión contextual.
Cree fácilmente flujos y mensajes personalizados para segmentos específicos en función de su perfil o de los atributos de sus datos.
Oriente a los usuarios al canal o al agente de soporte correcto, junto con el contexto de la conversación cuando sea necesario.
Proporcione un canal de autoservicio eficiente y de bajo coste con un toque humano.
La personalización y el mantenimiento resultan más rápidos y sencillos gracias al diseño familiar y fácil de usar para usuarios y administradores y a las interfaces de bajo código o sin código de Zoom.
La información en tiempo real va más allá de la elaboración de informes básicos para ayudarle a identificar rápidamente los problemas de los clientes y mejorar sus productos y operaciones de soporte.
