Chatbot AI percakapan kami dengan cepat memandu pengguna untuk mendapatkan jawaban yang akurat, sehingga mengurangi beban tim Anda.
Pemrosesan bahasa alami Zoom Virtual Agent dan mesin retrieval augmented generation (RAG) secara cerdas mendeteksi maksud pelanggan dan memberikan resolusi terbaik.
Berikan layanan yang konsisten dan lancar di berbagai saluran layanan - web, seluler, dan sosial - dalam berbagai bahasa, 24/7.
Tangani pertanyaan pelanggan yang lebih kompleks dan memiliki banyak tujuan dengan mengintegrasikan riwayat percakapan dan pemahaman kontekstual.
Buat alur dan pesan yang disesuaikan dengan mudah untuk segmen unik berdasarkan profil atau atribut data mereka.
Pandu pengguna ke saluran atau agen dukungan yang tepat, bersama dengan konteks percakapan bila diperlukan.
Berikan saluran layanan mandiri yang efisien dan berbiaya rendah dengan sentuhan manusiawi.
Penyesuaian dan pemeliharaan menjadi lebih cepat dan mudah dengan bantuan desain Zoom yang sudah dikenal pengguna dan admin, serta antarmuka yang ramah pengguna, memungkinkan orang tanpa latar belakang teknis untuk melakukan kustomisasi dan pemeliharaan dengan mudah.
Wawasan real-time melampaui pelaporan dasar untuk membantu Anda mengidentifikasi masalah pelanggan dengan cepat dan meningkatkan operasi produk dan dukungan Anda.
