그룹 커뮤니케이션 앱에 대한 완전한 가이드

팀들이 사무실과 원격 근무 장소(공유 작업 공간 및 홈 오피스 등)로 점점 더 분산됨에 따라 명확하고 효과적인 커뮤니케이션의 중요성이 더욱 커졌습니다. 이러한 환경에서는 그룹 커뮤니케이션 앱이 도움이 될 수 있습니다. 이러한 도구는 원격 팀을 관리하든 부서 간 프로젝트를 조정하든, 사람들과 그들이 수행하는 작업을 원활하게 결합해 줍니다. 

이 완전한 가이드에서는 현대 비즈니스에 적합한 그룹 커뮤니케이션 앱을 선택하는 것의 중요성, 고려해야 할 주요 기능, 그리고 Zoom’의 다양한 애플리케이션이 팀워크를 효과적으로 지원하는 방식에 대해 살펴봅니다. 

일부 업무용 앱은 인스턴트 메시징처럼 한 가지 커뮤니케이션 방법만 제공하지만, 그룹 커뮤니케이션 앱은 팀원들이 하나의 솔루션 안에서 다양한 방식으로 상호 작용하고 소통할 수 있도록 메시징, 이메일, 전화, 그룹 SMS 문자, 비디오 회의, 파일 공유, 전사적 연락처 디렉토리 등을 지원합니다.

이러한 그룹 앱은 업무 공간 전반에서 연결을 용이하게 하고 팀원들이 아이디어, 업데이트, 파일을 손쉽게 공유할 수 있게 해줍니다. 게다가 실시간으로 소통할 수 있으면 팀원들은 문제를 더 빠르게 해결하고 의사 결정을 더 신속하게 내릴 수 있습니다. 이러한 즉시성은 응답 지연으로 인해 종종 발생하는 병목 현상을 없애는 데 도움 주어 팀이 프로젝트를 원활하게 진행할 수 있도록 해줍니다.

여러 팀이 다양한 시간대와 위치에 분산되어 있는 근무 환경에서는 그룹 커뮤니케이션 앱의 역할이 더욱 중요해집니다. Zoom의 그룹 앱은 사무실 내 협업과 원격 협업을 지원하도록 설계되어 팀이 위치와 물리적 거리에 상관없이 지속적이고 높은 수준으로 참여할 수 있도록 돕습니다. 

일정한 시간에 진행되는 화상 통화나 즉흥적인 그룹 채팅 메시지를 통해 팀원들은 Zoom을 사용해 효과적으로 연결되고 소통할 수 있으며, 협업과 혁신의 문화를 촉진할 수 있습니다. 최고의 그룹 앱에 투자하면 팀원들이 위치에 상관없이 연결 상태를 유지하고 생산성을 높일 수 있도록 지원할 수 있습니다.

팀이 연결 상태를 유지하고 생산성을 높일 수 있도록 사용자 친화적이고 접근성이 뛰어나며 안전하고 신뢰할 수 있는 그룹 앱을 찾는 것이 중요합니다.

사용자 친화적인 인터페이스와 사용 편의성

기술적 배경에 상관없이 모든 사람들이 다양한 앱을 쉽게 탐색할 수 있도록 단순성을 염두에 두고 설계된 그룹 커뮤니케이션 솔루션을 찾아보세요. Zoom은 사용 편의성에 중점을 두기 때문에 팀은 복잡한 기능을 다루느라 시간을 낭비하지 않고 의미 있는 대화에 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.

접근하기 쉬운 올인원 플랫폼

또 하나 고려해야 할 점은 하나의 플랫폼에서 모든 업무용 그룹 앱에 접근할 수 있는지 여부입니다. 예를 들어 Zoom은 비디오 회의, 메시징, 전화, 파일 공유 등을 하나의 업무 플랫폼에 결합하여 생산성을 높이는 통합 환경을 조성합니다. 또한 Zoom은 조직 외부 사용자도 동일한 앱을 통해 쉽게 소통할 수 있도록 지원하여 접근성을 한층 확장합니다. 

이 올인원 접근 방식은 여러 애플리케이션 간에 전환해야 하는 번거로움을 없애 워크플로우를 간소화하며 팀이 공동의 목표를 달성하기 위해 협력하는 데 집중할 수 있도록 해줍니다. 

보안 기능 및 데이터 보호

커뮤니케이션의 보안은 최우선 과제입니다. 민감한 정보를 보호하려면 고급 암호화 프로토콜, 강력한 보안 조치, 액세스 제어 설정을 모두 갖춘 그룹 앱을 선택해야 합니다. 정기적인 팀 회의이든 중요한 신규 비즈니스 통화이든 Zoom은 업계 최고 수준의 보안 표준으로 데이터를 안전하게 보호하므로 안심할 수 있습니다. 보안에 대한 이러한 노력은 팀 내 신뢰를 높일 뿐만 아니라 클라이언트와 고객에게도 자신들의 정보가 안전하게 관리되고 있다는 확신을 줍니다.

플랫폼의 신뢰성 및 가동 시간

일일 스탠드업부터 클라이언트와의 통화까지 모든 업무를 수행하는 데 비디오 회의, 전화, 메시징과 같은 앱에 의존할 경우 가동 중단 시간은 비즈니스에 중대한 영향을 미치고 클라이언트와의 관계를 해칠 수 있습니다. Zoom은 탁월한 플랫폼 신뢰성과 전화 서비스에 대해 99.999%의 SLA 가동 시간을 제공합니다. 이러한 신뢰성과 가동 시간은 현대 비즈니스 커뮤니케이션의 핵심 요소로, 필요할 때마다 팀이 원활하게 연결될 수 있도록 지원합니다.

Zoom의 커뮤니케이션 및 협업 제품은 Zoom Workplace 앱 내에서 원활하게 연동되어 팀이 더 쉽게 소통하고 업무 효율성을 높일 수 있도록 지원합니다. 팀은 Zoom Workplace 데스크톱 및 모바일 앱 또는 Zoom 웹 포털에 로그인하여 위치에 구애받지 않고 업무를 수행할 수 있습니다. 또한 Zoom은 AI 중심의 업무 플랫폼으로, Zoom AI Companion* 2.0은 Zoom 앱 전반에서 중요한 정보를 찾아내어 보여줌으로써 가장 중요한 일의 우선순위를 정하는 데 도움을 주고 모든 상호 작용을 실행 가능한 행동으로 전환하여 일과를 더욱 효율적으로 관리할 수 있도록 지원합니다.

Zoom Meetings: 고품질의 실시간 가상 회의를 위한 비디오 회의 솔루션입니다. 

Zoom Phone: 모든 규모의 조직에서 사용할 수 있는 간편하고 현대적인 VoIP 전화 시스템입니다.

Zoom Team Chat: 개인, 팀 및 채널, 외부 연락처와 채팅할 수 있는 인스턴트 메시징 앱입니다.

Zoom Mail 및 Zoom Calendar: 타사 이메일 공급자 계정을 Zoom Workplace 앱에 연결하여 기존 이메일 및 캘린더 서비스를 다른 업무용 그룹 앱과 함께 한 곳에서 사용할 수 있습니다.

Zoom Scheduler: 온라인 예약 스케줄러로, 조직 외부 사람들과 자신의 업무 가능 시간을 쉽게 공유하고 약속을 잡을 수 있습니다.

Zoom Rooms: Zoom Rooms는 회의실 회의를 향상시켜 대면 및 원격 참가자가 실시간으로 상호 작용할 수 있도록 해줍니다. Zoom Workplace 앱과 긴밀히 통합되어 있어 간편하게 회의를 시작하고 Zoom 문서, 화이트보드 및 다른 콘텐츠를 화면에 공유할 수 있습니다.

생산성 앱: Zoom은 커뮤니케이션 도구 외에도 시간을 절약하고 창의력을 자극하며 워크플로를 간소화하는 솔루션을 제공합니다. 이러한 앱에는 Zoom Docs, Zoom Whiteboards, Zoom Clips, Zoom Surveys, Zoom Tasks가 포함됩니다. 

Zoom App Marketplace: Zoom Workplace의 기능을 확장할 수 있는 Zoom Apps 및 통합을 살펴보세요.

팀이 하루 종일 원활하게 소통하고 업무를 수행할 수 있도록 Zoom Workplace 앱을 함께 활용한 고객들의 성공 사례를 확인해 보세요.

Lake|Flato Architects, Zoom Workplace로 통합하여 주당 100시간 절약

Lake|Flato Architects는 하이브리드 근무 환경을 지원하기 위해 Zoom 제품을 종합적으로 도입했으며, 각 솔루션은 원활하게 연동되고 있습니다. 이 회사는 모든 회의실을 Zoom Rooms로 변환하여 듀얼 디스플레이를 갖추었으며, 하나는 콘텐츠 공유용, 다른 하나는 원격 참가자를 보여주는 용도로 사용하여 위치와 관계없이 모두가 동등하게 참여하고 있다는 느낌을 받을 수 있도록 했습니다. Lake|Flato의 디자인 기술 디렉터인 Dan Stine은 "에너지 분석 모델이나 평면도를 화면에 표시하면, 회의실에 있는 모든 사람이 해당 에너지 분석 모델 또는 평면도를 볼 수 있습니다. 디스플레이가 바로 눈앞에 있기 때문이죠. 그러나 더 중요한 점은 원격 참가자들이 항상 두 번째 전용 화면에 표시된다는 것입니다."라고 말했습니다.

팀은 Zoom Whiteboard를 매일 클라이언트를 대상으로 프레젠테이션을 진행하고 컨설턴트와 협업하는 데 사용하며, 투표, 메모, 스케치와 같은 기능을 활용하고 있습니다. 또한, 프레젠테이션 준비를 지원하는 AI Companion 기능도 사용하고 있습니다. 이 팀은 Zoom Phone을 통합하여 원활한 커뮤니케이션을 유지하고, 회의 중에 자동으로 통화 방해를 차단하며, 신속한 분류를 위해 유용한 음성 메일 대화 내용을 제공합니다. 또한, 이 회사는 AI Companion을 사용하여 회의 요약 자동화와 "따라잡기" 기능을 통해 생산성을 향상시켰으며, 그 덕분에 팀원들이 회의와 관련된 작업에서 매주 최대 8시간을 절약하고 있습니다. 사례 연구를 읽어보세요.

TOX PRESSOTECHNIK, Zoom으로 글로벌 효율성 향상

40개국에 1,500명의 직원을 둔 글로벌 제조 선도 기업인 TOX PRESSOTECHNIK은 Zoom Workplace를 통합 솔루션으로 도입하여 분산되어 있던 커뮤니케이션 시스템을 혁신했습니다. 이 회사는 다양한 Zoom 제품을 활용하고 있으며, Zoom Phone은 클라우드에 기반을 둔 주요 전화 시스템으로 Salesforce 플랫폼과 원활하게 통합되어 직원들이 한곳에서 통화하고, 대화 내용을 기록하며, 고객 정보를 관리할 수 있게 해줍니다. 

Zoom Phone뿐 아니라, Zoom Meetings, Zoom Team Chat, Zoom Whiteboard도 함께 사용하여 팀원들이 실시간으로 협업할 수 있게 지원하고 있습니다. Zoom의 올인원 업무 플랫폼 덕분에 TOX는 글로벌 협업을 크게 개선했으며, 직원들은 동료에게 더 쉽게 접근할 수 있게 되었고 조율 시간이 짧아졌으며, 특히 국가 간 협업이 필요한 팀의 경우 회의를 훨씬 더 효율적으로 계획할 수 있게 되었습니다. 사례 연구를 읽어보세요.